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Migration Tahoma V1 vers TAHOMA V2
Bonjour,
Je suis totalement novice. J'ai décidé de donner suite à la proposition commerciale d'achat de la box V2 pour migration de ma box V1 actuelle. Il n'y a aucune notice pour m'indiquer les manipulations à faire pou r le remplacement pourtant écrit comme étant simple. Où trouve-t-on ces informations ?
Cdlt,
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Bonjour
Normalement vous devriez pouvoir transférer vous même en vous connectant à votre compte:
https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique
Ensuite cliquez sur mon compte puis ma box domotique
Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box » et suivez les instructions.
Si ça ne fonctionne pas, laissez ici les 2 pin de vos Tahoma. Laissez les branchés et attendez le retour d'un Yellow.
Bonjour Philippe,
effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée.
elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi.
je pourrez procéder au transfert de votre compte et de vos produits mais sachez que votre ancienne box deviendra inutilisable.
Bonne soirée
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