Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Origine de la panne ?

Bonjour
Un de nos volets roulants est monté comme prévu un matin
Le hic c’est qu a peine monté ( en son entier ) il est redescendu progressivement , à sa vitesse habituelle , pour se fermer complètement .
Depuis impossible bien sûr de l’ ouvrir , plus rien ne bouge ni ne fait de bruit ...
Peut on être sûr à vue d œil que ce soit le moteur et en particulier le frein du moteur qui soit cassé ?
Nous voudrions être sûr que le devis de 400 euros se justifie ....
Un grand merci d avance
Bien cordialement
Mme Q

Carole Q.
Carole Q.

Carole Q.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
29200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
40 rue À L de jussieu
Ville:
Brest
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, le condo empêcherait le VR de monter. Mais le moteur aurait le toujours le frein fonctionnel est empêcherait le tablier de descendre.
    Si le tablier descend de lui-même c'est le frein.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir carole,
    Quel âge à ce moteur?
    Le VR est-il descendu de façon saccadé ou doucement jusqu'en bas?

    Carole Q.
    Carole Q.

    Carole Q.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 rue À L de jussieu
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je pense que le moteur a une 10 aine d années ( venons d acheter la maison ) .le VR est descendu sans saccade mais doucement jusqu en bas .
    Merci pour votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, on peut diagnostiquer le frein électromagnétique HS.
    400€ le remplacement est correct.
    Lorsque le technicien aura changé le moteur, pouvez-vous le conserver, puis faire une photo de l'étiquette apposée sur le moteur.
    Ensuite nous donner précisément les dimensions du tablier (volet) ainsi que le matériau (alu ou PVC).
    Ceci pour déterminer si ce moteur n'était pas sous-dimensionné.
    Bonne soirée.

    Carole Q.
    Carole Q.

    Carole Q.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 rue À L de jussieu
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok très bien je ferai ça !
    Ça ne peut donc pas être simplement le condensateur ?
    Merci bcp
    Mme Quéré

    Carole Q.
    Carole Q.

    Carole Q.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    40 rue À L de jussieu
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok merci beaucoup pour toutes ces
    précisions !
    Bonne soirée à vous

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique