Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Evolution Protexiom 7 Domis ligne fixe vers Protexiom Somfy RTC?

Bonsoir ,
1°/ Avez-vous une procédure de désinstallation des éléments Domis à remplacer ( Transmetteur, sirène intérieure et extérieure, clavier numérique ) ? .
2°/ Conseils pour appairer les nouveaux éléments ( sirène int. et ext. , clavier ) et les anciens éléments Domis ( détecteurs de mouvement et d'ouverture , détecteur d'eau ) : Faut-il mettre les nouveaux éléments en place pour faire cet appairage ou les mettre sur une table placés l'un à côté de l'autre ? .
Merci pour votre aide

Hervé
Hervé

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    Bonsoir

    1° - Si vous vous débarrassez de votre Domis, il n'y a rien à faire sur les éléments.

    2° - Vous pourrez ajouter ces éléments sur votre Protexiom en la passant en mode Prog et en appuyant sur le bouton de chacun de vos éléments et inutile de les démonter. (Tout est expliqué dans la notice). D'ailleurs de quelle Protexiom s'agit-il ?

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    Bonsoir,
    1) voyez dans la notice la manip de RAZ transmetteur.
    Tous les éléments seront supprimés.
    2) les éléments Domis s'intègrent comme ceux de la Protexiom.
    Laissez les en lieu et place et vous les ajouterez comme des éléments supplémentaire via le menu 753;

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