Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Bruit anormal sirene interieur

    Bonjour,
    Depuis que je possède mon système home alarm, ma sirène intérieure émets un bruit étrange en guise de notification sonore, comme un bruit de buzzer au lieu de la mélodie indiquée. Je pensais que c'était normal quoique étrange mais après avoir regardé sur le forum, il semble que ce soit un défaut. Que puis-je faire ?

    Merci

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    62110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 165 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Alexandre
    Date
    14 décembre 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Essayez de la supprimer du système puis de la réappairer.
    Qu'en est-il?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    62110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Cela ne change rien.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors elle est peut être en dysfonctionnement?
    patientez ici un Yellow's va s'occuper de ca.
    Bon W.E

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,

    Pourriez-vous filmer ce bruit et le partager ici ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    62110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voici la vidéo avec le bruit.

    Cordialement,

    VID_20181217_183047.mp4 Lire la vidéo VID_20181217_183047.mp4
    VID_20181217_1830...
    5,8 Mo
    17 décembre 2018
    Traité
    1920x1080
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/76af83fd242c319f/vid_20181217_183047_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/76af83fd242c319f/vid_20181217_183047_thumbnail.jpg?b76eb6a
    h264
    Nom de l'auteur
    Alexandre
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,

    Ah effectivement, ce n'est pas du tout normal. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique