Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bruit anormal sirene interieur

Bonjour,
Depuis que je possède mon système home alarm, ma sirène intérieure émets un bruit étrange en guise de notification sonore, comme un bruit de buzzer au lieu de la mélodie indiquée. Je pensais que c'était normal quoique étrange mais après avoir regardé sur le forum, il semble que ce soit un défaut. Que puis-je faire ?

Merci

Alexandre
Alexandre

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Essayez de la supprimer du système puis de la réappairer.
    Qu'en est-il?

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour,
    Cela ne change rien.

    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Alors elle est peut être en dysfonctionnement?
    patientez ici un Yellow's va s'occuper de ca.
    Bon W.E

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Pourriez-vous filmer ce bruit et le partager ici ?

    Bonne journée,

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour,
    Voici la vidéo avec le bruit.

    Cordialement,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Ah effectivement, ce n'est pas du tout normal. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre.

    Bonne journée,

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