Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

caméra extérieure

Bonjour,

J'ai installé hier la caméra extérieure et tout fonctionnait.
n'ayant pas le temps de finaliser j'ai débranché la caméra.
Ce matin, je voulais finaliser l'installation en reliant la caméra à un luminaire mais pas de wifi.
j'ai essayé d'appuyer d-sur le bouton de renitialisation mais rien.

Que faire?
j'ai essayé de desinstaller la caméra mais sans effet
Merci pour votre aide
Eric

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Votre cas a été traité par notre Service Client Somfy Protect samedi dernier.

    Bonne journée,

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