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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation de télécommandes Somfy 501 ne fonctionnent pas ?

J'ai voulu rajouté des télécommandes à mon moteur à battant Somfy 501, j'ai fait reset pour la remise à zéro, j'ai reconnecté toutes les télécommandes, qui fonctionnaient, et au bout de 3 essaies, toutes les télécommandes étaient déprogrammées !!!! Quand les portes arrivent à la fermeture, elles repartent en ouverture totale (au 3 essaie d'ouverture, l'ouverture se fait plus rapidement, s'accélère!!!) alors qu'avant l'ouverture et la fermeture se faisaient lentement.

Que faut-il faire ???

Cordialement.

Mr HUET.

jean-claude H.
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    Bonjour,
    Quel âge le moteur?
    Les anciens boitiers supportent mal le reset, ce n'est pas une action anodine. En effet, elle crée un choc électronique qui pète certains composants.

    D'après vos explications c'est cela qui se serait produit.

    Boitier HS à remplacer par celui-ci;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

    Vous pouvez aussi le faire réparer.

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