Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

probleme pour soulever le volet roulant avec l'attache tablier

mon volet roulant reste fermé. j'ai ouvert le capot et essayé de voir si le pb venait de la dernière lame défectueuse . elle parait ok .
L'attache tablier ne tient plus la lame des que j'active la remontée du volet roulant et celui ci reste donc fermé.Auriez vous une idée pour résoudre ce problème? Je détiens le matériel depuis 2012 lors de la construction de la maison et tout était ok jusqu'alors. Merci et bonnes fêtes

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    Bonjour,
    Votre vidéo et photo ne nous montrent rien...
    Faites-nous qqs chose de cohérent et visible.

    la video me semble claire . l'attache tablier lache la lame au moment ou le rideau essaye d'etre relevé
    je ne sais pas quel element vous ajouter de plus. le moteur tourne mais ca n'arrive pas a relever le rideau Merci de votre aide

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    Oui, c'est les attaches qui lâchent le tube.
    Ici on ne pourra guère vous aider pour ca, on connait les moteurs Somfy mais pas les menuiseries.

    Essayez de reclipser correctement les attaches au tube, sinon elles sont peut être cassées tout simplement.

    David T.
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    J ai exactement ce problème
    Avez vous trouvé une solution.?

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