Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Scenario avec recepteur RTS 1841022

Bonjour,

je ne parvient pas à faire un scenario avec les 2 relais R1 et R2 de mon recepteur Somfy RTS 1841022. Nulle part dans l'appli je ne peux selectionner ces recepteur pour fair eun scenario... Mes motorisations de volets battants sont en RTS également et pourtant bien disponibles dans les scenarii... Est-ce qu'il y a quelquechose que j'ai loupé ?

Merci d'avance !

Thomas R.

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    Christian L.
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    Bonjour,
    Normalement ici:
    configuration > onglet RTS > + Ajouter > RTS autres > Récepteur standard
    Cordialement.

    Thomas R.

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    Bonjour. Dans la configuration, le recepteur est bien présent, R1 et R2 bien affectés et nommés "Gâche" et "Garage". Sur cette même page apparaissent également mes 11 volets battants.
    Par contre dans "Scenario", si je veux faire ouvrir 2 volets et mon garage avec un seul scenario, je ne peux pas, car 'Garage' n'apparait pas dans la liste des équipements...

    Thomas R.

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    OK trouvé. Il *ne* faut *pas* déclarer son recepteur comme un "Autre recepteur RTS" mais bien le déclarer en 'Portail' puis choisir "Recepteur Standard RTS" dans le choix du moteur.... Sinon niet, pas de scenario/smart/etc

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