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Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème bras Exavia 500

Bonjour,
Il arrive de temps en temps que le bras de mon Exavia 500 n'arrive pas à fermer un côté de mon portail que j'ai depuis 2 ans.
En effet, on attends bien le moteur se mettre en marche mais il n'arrive pas à pousser le vantail du portail. Je suis obligé de l'aider un peu et après plus de soucis pendant plusieurs jours jusqu’au prochain blocage...
Seriez-vous d'où vient le problème et comment le corriger ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Maxime

Maxime O.
Maxime O.

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    Bonjour,
    pouvez-vous inverser physiquement les deux vérins?
    Ainsi le doute serait levé; vérin ou boitier ?

    Bonjour,

    Vu que l'on vous a fourni les éléments de pose avant l'installation, pouvez-vous nous dire quelles sont vos cotes d'installation ?

    A = ?
    B = ?
    Position équerres ? = e ou E

    Vous pouvez aussi ajouter des photos du montage.

    Maxime O.
    Maxime O.

    Maxime O.

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    Bonjour,

    J'ai desserré la vis sans fin et le problème a été résolu.
    Je pense qu'avec le temps elle c'était trop serré.

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    Bonjour,
    Parfait si tout est rentré dans l'ordre.
    Bonne journée.

    Maxime O.
    Maxime O.

    Maxime O.

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    Il faut enlever le caché en plastique au bout du bras et tourner un peu la vis avec un tournevis.

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    Ok, mais là vous ne desserrez rien, vous faites avancer la noix, au tournevis, pas au moteur....
    Donc si vous faites ca, il faut faire un auto apprentissage,

    Maxime O.
    Maxime O.

    Maxime O.

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    Je comprends bien mais le problème ne se pose plus depuis ma manipulation et pas de soucis d'ouverture/fermeture.
    Si le problème se reproduit je ferais un nouvel apprentissage.
    Merci pour l'information.

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