Question en attente de réponse
Mise à jour Camera Myfox ?
Bonjour,
je possède une camera Myfox Security Camera . A l'installation, tout se passe bien jusqu'à ce que le voyant rouge s'allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n'a pas été utilisée depuis 2 ans environ.
Comment faire pour la mettre à jour ?
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Michel,
Pendant deux nous avons réalisé de nombreuses mise à jour pour cette caméra et la taille des fichiers à envoyer pour que la caméra rattrape ce retard semble trop conséquente pour le débit de votre Connexion internet.
Avez-vous la possibilité de faire les test d'installation soit csur une autre connexion internet (un proche, un voisin, ...) disposant d'une connexion internet par fibre ? Ou bien via un partage de Connexion avec un second smartphone connecté en 4G ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas M,
j'ai un accès fibre 1Gbps. Je pense que cela devrait suffire. Je précise qu'elle n'a plus été connectée depuis que Myfox a été repris par Somfy.
Avez-vous une autre suggestion ?
Merci
Bonjour Michel,
Réalisez-vous bien la mémorisation via l'application Somfy Protect ? De plus, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra présente au dos de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjours Thomas,
oui, j'utilise l'application Somfy Protect sur mon smartphone.
L'adresse MAC est B0411D02C5EA.
Merci de votre aide.
Bonjour Michel,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
j'ai une Livebox 4 d'Orange.
Bonne journée,
Michel
Bonjour Michel,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra Myfox ne se connecte pas
Bonjour, J'ai acheté deux caméras MyFox d'occasion (trois en réalité mais la première ne lisait même pas le QR Code du Wifi donc j'ai abandonné). Les deux que j'ai lisent le... -
Nouvelle installation camera Myfox security camera
Bonjour, Je souhaite installer ma camera sur nouvelle installation mais le processus echoue, la camera se connecte au wifi mais n'apparrait pas dans l'application et continue...Bonjourchez moi c est toujours impossible de brancher ma camera... -
Mes vieux équipements Myfox peuvent-ils etre mise a jour ou doivent-ils etre definitivement changer ?
Bonjour, Arrivé depuis peu dans une association de Maison Connecté je me trouve confronté a un vieux système de sécurité Myfox installé en 2015 et dont le suivi a été plus... -
Camera Outdoor ne fonctionne plus après mise à jour
Bonjour, Je viens d'installer 2 camera outdoor. La première pas de souci. Sur la deuxième je suis arrivé à la mise à jour, la caméra a rédémarré, diode violette fixe puis la...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Probleme Myfox HC2
Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...Hello, Voila comme vous maintenant tout merde, plus d'application, plus possible d'acceder au site internet, quelque soit le navigateur que j'utilise. Est ce que vous avez...
-
-
-
