Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Existe-t-il un telerupteur contact sec libre de potentiel

Je souhaite savoir s’il existe chez somfy un telerupteur que l’on peut installer dans une boîte de dérivation et qui serait à contact libre de potentiel. Je ne vois pas si le micromodule éclairage 500w maxi le fait?

Stephane R.
Stephane R.

Stephane R.

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1rue de nancy
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Lixing les st avold
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    Réponses

    Gilberto M.
    Gilberto M.

    Gilberto M.

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    161 rue Emile zola
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    Décines
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    bonsoir

    il faut utiliser un télérupteur électrique legrand par exemple que vous connectez sur un canal d'un récepteur somfy piloté par une télécommande rts.

    https://www.legrand.fr/catalogue/contacteur-minuterie-par...
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...
    la ça fonctionnera.
    Circuit commande module somfy
    Circuit puissance télérupteur legrand.

    ou unun micro-récepteur télécommandé pour éclairage somfy couplé à un contacteur legrand par exemple
    la commande est idem avec une commande rts

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