Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

La télécommande 2 points se déconnecte pour le moteur Freevia 600

J'ai un portail Freevia installé depuis 2 ans. Les 2 télécommandes 2 points sont utilisées de la manière suivante: sur la touche 1 ouverture du portail et sur la touche 2 ouverture de la porte de garage. Depuis une semaine pour une télécommande, elle ne commande plus le portail. Je la réinitialise en la posant sur la cible et cela permet le fonctionnement, mais chose extraordinaire c'est l'autre qui ne fonctionne plus. Et si je réinitialise la deuxième c'est la première qui se déconnecte. Je précise que le bouton 2 commandant la porte de garage continue de fonctionner normalement, donc ce n'est pas un problème de pile. Le voyant statut est allumé fixe et le voyant radio s'allume et s'éteint au moment de la mémorisation de la télécommande
c'est notre seul accès et c'est très ennuyeux lorsqu'on est dans la rue et que cela ne fonctionne pas. Je pense poser une serrure à clef en secours

jean L.

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    Bonjour,
    Il faudra supprimer les télécommandes du moteur et recommencez l'appairage.
    Souvent ca suffit pour supprimer le défaut.
    L'idée d'un clavier de secours est une option à conserver, mais, en filaire....

    jean L.

    jean L.

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    Bonjour,
    Quelle est la procédure pour supprimer les télécommandes du moteur. Ne s'est elle pas supprimée d'elle même puisqu'elle ne fonctionne plus?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jean,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    jean,
    Combien avez vous de télécommande au total?

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