Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet du Somfy one plus ne s'ouvre plus?

Je ne peux pas réinstaller mon Somfy one plus depuis que j'ai déménagé, j'ai vérifié l'adresse, modifiée celle ci. Le volet de la caméra ne veut pas s'ouvrir, j'ai également fait un reset.
Avant le déménagement j'avais pris soin de désinstaller le produit.
Cordialement.

alexis
alexis

alexis

Niveau
0
17 / 100
points
Code postal:
18110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alexis,

    Tout d'abord, la désinstallation du produit n'est pas nécessaire dans ce type de situation. Un changement de réseau WiFi suffirait.

    Quant à l'impossibilité d'installer la Somfy One Plus, si ce sujet est toujours d'actualité, merci de m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ainsi que l'étape de blocage pendant l'installation.

    Bonne journée,

    alexis
    alexis

    alexis

    Niveau
    0
    17 / 100
    points
    Code postal:
    18110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, le Somfy one plus est parti en SAV. Mais depuis plus d'une semaine pas de retour.
    Cordialement.

    Bonjour Alexis,

    La Somfy One Plus est partie de nos locaux vendredi.

    Bonne journée,

    Haut de page