Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant ne descend pas toujours

J ai un volet avec moteur ILMO 50 WT 6/17.
Il avait de la peine a remonter, jusqu'a ce qu il reste completement bloqué. J ai changé le condensateur et la. Il descend tres bien mais il lui arrive de ne pas réagir quand je lui demande de monter.
La premiere fois, je pense que c est parce je ne l ai pas fait descendre en fin de course avant de lui demander de remonter.
Mais le probleme arrive de temps en temps, je debranche le volet un moment puis ca repart. Avez vous une idée de l origine du problème?

Cordialement,

Thierry Bayle

thierry B.
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    Bonjour,
    Lors du remontage, aviez-vous procédé au réglages de FdC comme indiqué sur votre notice?
    Car toutes les mémoires sont perdues.

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