Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter un équipement Z-Wave : erreur inconnue

Bonjour,
J'ai ajouté la clé USB Z-Wave qui a été immédiatement reconnue par la Tahoma.
En revanche, impossible d'ajouter ensuite une prise on/off Z-Wave : après avoir branché la prise (le voyant lumineux clignote) puis avoir appuyé sur "Ajouter", je clique sur "Continuer" et j'ai après quelques secondes un message d'erreur "Erreur inconnue" (cf. photo en PJ).
J'ai essayé" avec 3 prises différentes, toujours le même message d'erreur... Que se passe-t-il ?
Merci de votre aide

Stéphane A.
Stéphane A.

Stéphane A.

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