Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

détecteurs de mouvements

Comment se fait-il que mes détecteurs de mouvements détectent mon chat en permanence.
J'ai réglé la sensibilté sur "animal de -10Kg" et sur "animal de +10 Kg", le problème reste le même (mon chat pèse 3 Kg).
Puis-je demander un remboursement ou un échange des détecteurs contre des intellitags?

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    Réponses

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    Bonjour,
    Le poids du Minous est peu relatif en fait, c'est surtout son comportement qui compte.
    Calme sur un canapé, ou, amuseur en sautillant partout, tous ces paramètres changent la donne.

    On peut donc en conclure que ces détecteurs de mouvements ne sont pas compatibles avec les animaux.

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    Si, mais pas s'ils sautent de trop.
    Un animal docile et bougeant peu de 25kg n'est pas pire qu'un chat de 3kg qui grimpe aux rideaux.

    Bonjour Nicolas,

    Pour compléter la réponse de M le Coyote, les détecteurs de mouvement sont compatibles avec les animaux de moins de 25 kg au sol. Un détecteur de mouvement doit avant tout être efficace pour sécuriser les lieux, et n'importe quel animal risque d'être détecte s'il est en hauteur.

    Pour éviter ces détections, repositionnez le détecteur dans un endroit ou le chat ne sera pas détecté sur un meuble, escaliers ou autre.

    Bonne journée,

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