Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur sga 4100 ouverture toute seul

Bonjour toute monde je acheté un maisons équipé de portaile avec moteur somfy le propriété ma donné un notice pour moteur somfy sga 6000 me en intérieur de boîtier est marque Shift SGA 4100 avec type 50575116A.donc toute fonctionnalité est ok fermeteure ouverture ok me je trouve 4 fois le portaile ouverte à mon arrive .je de camera de surveillance et je visionne le image et surprise le portaile s ouvre toute seule..pas de voisin avec le mém boîtier. Pour moi cette la 2 moteur somfy et jame de problème. Et pour la surprise totale je pose de 3 chien en gros gabarit donc grand possibilité de finir en catastrophe avec un ouverture de portaile..merci pour votre réponse.

Flo T.
Flo T.

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    Bonjour,

    Faites une RAZ du boitier puis réaffectez les télécommandes.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il y a quelques raisons possibles d'ouvertures non commandées.

    -- Des commandes filaires défectueuses : Avez vous d'autres commandes que les télécommandes , clavier, contact à clé ... ?

    -- Une commande par le voisinage : Dans ce cas, la RAZ et la reprogrammation indiquée par le Coyote peuvent être la solution .
    Voyez si vos voisins ont aussi du matériel Somfy jusqu'à 50 m.

    -- Avez-vous un dispositif radio de surveillance bébé ?

    -- Un boîtier électronique défectueux, en panne qui pourrait manquer de sélectivité et chopper toutes les ondes parasites qui passent.

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