Box d'un client déjà activée ?

Bonjour Régis,

Je retrouve aucune trace d'une box domotique activée avec ce PIN, pouvez-vous vérifier qu'il s'agit du bon sans faute de frappe et si c'est le cas, quel message d'erreur obtenez-vous ?

Bonne journée,

Régis,

Savez-vous si votre client avait activée cette box domotique en France, car je ne retrouve rien sur les serveurs français ?

Bonne journée,

Régis,

Il y a de fortes chances en effet que la box soit sur nos serveurs Allemand, afin de voir s'il est possible de la remettre à zéro, pourriez-vous connecter la box à internet et me confirmer en retour ici lorsque ce sera fait ?

Bonne journée,

Regis,

C'est bon, la box domotique a bien été désactivée du serveur Allemand, vous pourrez l'activer à nouveau.

Bonne journée,