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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Tahoma connection absente

    Pics Tahoma.jpeg Pics Tahoma.jpeg
    Pics Tahoma.jpeg
    180 ko
    15 janvier 2019
    Traité

    Bonsoir,
    Cela fait 2 jours que ma Tahoma n'arrive plus à se connecter malgré avoir lancé par 2x un reset complet de la box.

    D'avance merci pour une réponse

    Pics Tahoma.jpeg Pics Tahoma.jpeg
    Pics Tahoma.jpeg
    180 ko
    15 janvier 2019
    Traité
    2018-06-22 Compte TaHoma DS.png 2018-06-22 Compte TaHoma DS.png
    2018-06-22 Compte...
    67 ko
    15 janvier 2019
    Traité
    Denis S.
    Denis S.

    Denis S.

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Denis S.
    Date
    15 janvier 2019
    il y a environ un an
    question
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    Bonjour,
    Le reset est à faire que dans des cas extrême.
    posez ici le pin et un Yellow's va regarder ca.
    Vérifiez quant même les caches, popups et autres bloqueurs de pub.

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    Les infos perso sont à éviter, essayez de supprimer votre message et écrivez simplement le pin.
    les Yellow's n'ont pas besoin de plus.

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    Denis S.
    Denis S.

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    Merci coyote.
    Petite précision ma box reste en mode lumière rouge fixe.

    A l'attention d'un Yellox's le mon numéro de pin de ma box est : 1207-4630-8445

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    Denis S.
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    Denis S.
    Denis S.

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    Finalement j ai relancé ma Freebox une seconde fois ce matin et comme par miracle tout rentre dans l ordre. Ma TaHoma a retrouvé sa connnection et tout fonctionne à nouveau parfaitement.

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    Denis S.
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