Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

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Apparemment mes 2 télécommandes ne gardent pas la programmation?

Mes télécommandes se déprogramme .
Je refait une programmation et un coup sur deux impossible d'ouvrir le portail.

GUIBERT A.
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GUIBERT A.
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23 janvier 2019
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    Comme vous venez de le faire....En cliquant sur l'onglet jaune "répondre".

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    Quel moteur et quelle TC et quel âge ?

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    Comment dialoguer ou répondre à la personne M. Le COYOTE

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    Centrale Control BOX 3SRTS Télécommandes de portail KEYGO GX493 Moteurs ? Age 5 ans

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    OK, mais ce n'est pas très claire pour un non initié

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    Ok, alors on est d'accord que ce sont toutes vos TC qui ont ce défaut? Si oui, on peut difficilement penser que ce sont elles qui sont en cause.
    Il faudra faire une RAZ totale sur la box y-compris RAZ télécommandes, puis tout recommencer depuis le début, avec auto apprentissage du portail.
    Avez-vous la notice de la box ou la voulez-vous?

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    GUIBERT A.
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    J'ai le manuel d'installation , mais je ne vois pas comment faire RAZ de la BOX. est-ce Mise en service rapide page 6?

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alexandre,

    La RAZ de la Box se fait via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la CBX 3S RTS, ensuite il faudra remémoriser l'ensemble de vos télécommandes.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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