Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème moteur de coulissant avec le froid

bonjour quand il fait froid le portail s'ouvre que partiellement.
le moteur tourne mais pas l'engrenage

fabien M.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a quelque chose de cassé dans la partie mécanique d'entrainement dans le bloc moteur.

    Il faut démonter et chercher ce qui ne va plus.

    Précisez le modèle de motorisation.

    Mais avant, contrôlez si le système de verrouillage est bien enclenché.

    fabien M.
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    j'ai le problème uniquement quand il fait froid le reste du temps il fonctionne très bien moteur slidymoove300

    Richy C.

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    Bonjour,
    En plus des infos de Richy, il faudrait vérifier l'écart pignon/crémaillère ~1.5mm sur toute la longueur.

    débrayez le moteur et faites rouler le portail à vide pour vérifier l'absence de point dur.

    Le froid accentue des problèmes sensibles.

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