Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Installer plusieurs sirenes et relais radio ALARM HOME

Bonjour,
Je viens d'acheter une SOMFY HOME ALARM VIDEO.
Ayant une grande maison, je l'ai complété avec des équipements complémentaires, notamment 3 sirènes intérieures en plus et 3 Relais Radio SOMFY.

Mais au moment d'installer ce matériel, l'application sur SMARTPHONE semble limiter les sirènes intérieures à 2 et les relais radio également à deux.

Impossible d'en installer plus?

Merci d'avance pour l'aide.

T6homas
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    Halima M.
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    Halima M.

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    Bonjour T6homas,

    Comme indiqué dans la FAQ du Link ci-dessous, il est possible d'installer uniquement deux sirènes intérieures et deux relais radio :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208682405...

    Bonne journée,

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