Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Cette question a été résolue

problème de connection entre télécommande et moteur?

Je dispose d'une installation de volets roulants avec moteur et télécommande Somfy depuis une quinzaine d'années; au cours de ces 5-6 dernières années un moteur est tombé en panne , a été changé et fonctionne très bien; les anciens fonctionnent très irrégulièrement: il faut actionner la télécommande, on entend le bruit de la commutation, parfois cela marche du premier coup, parfois il faut répéter la commande jusqu'à 10 fois, et cela finit le plus souvent par marcher; de cela je conclus que c'est le passage de la commande au moteur qui est défectueuse, mais que le moteur lui-même est fonctionnel; est-il possible de changer seulement la commande du moteur? Je souhaiterais une réponse de principe, et j'aurais probablement besoin d'un spécialiste SOMFY; autrefois j'avais essayé d'obtenir un tel spécialiste mais je n'avais trouvé personne en mesure de se déplacer à la campagne profonde d'Arbusigny 74930.J'espère que la situation s'est améliorée sur ce plan.
En vous remerciant pour vos conseils je vous adresse mes meilleures salutations.
Yves Rossel.

Yves R.
Yves R.

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    Bonjour,

    "J'ai déjà répondu à deux reprises"

    ....???? Où sont ces deux réponses ?

    Cliquez sur l'onglet à droite "Intervention d'un spécialiste......"
    les choses ont évolué depuis.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir,

    Pour avoir une réponse précise, il nous faut des détails précis.

    Vos VR sont-ils filaires, radio, filaires modifiés radio, radio à récepteur déporté type banane.

    Vous voyez, à chaque situation sa réponse.

    Yves R.
    Yves R.

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    en complément: mes VR sont commandés radio et télécommande;J'ai déjà répondu à 2 reprises, mais n'ai reçu aucune réponse.Merci pour votre aide, avec mes meilleures salutations.
    Yves Rossel.

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