transfert de box tahoma

Bonjour Arnaud,

J'ai effectué le transfert de votre box, vous pouvez utiliser la nouvelle dès à présent.

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Pour pouvoir ajouter la caméra sur TaHoma, elle doit être parfaitement fonctionnelle avec l'application Visidom, or d'après ce que vous indiquez l'accès au Live de votre caméra via l'application Visidom en 4G ne fonctionne pas, est-ce bien ça ?

Si oui, je vais vous demander de remettre à zéro votre caméra en suivant la procédure ci-dessous.

1 - Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si vous l'aviez déjà mémorisée), puis débranchez le câble Ethernet si il est branché.

2 - Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la
Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET de la caméra, le voyant PWR doit clignoter pendant l'appui.

3 - Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.

4 - Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.

5 - Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.

6 - Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.
Une fois que votre caméra est ajoutée à l'application VISIDOM, cliquez sur l'image et modifiez la clé de sécurité (elle doit être différente de 123456).

7 - Ensuite retournez sur le menu principale de l'application, cliquez sur paramètre (la roue dentée en haut), puis sur la clé à molette qui apparaît sur l'image de la caméra.
Une page d'information de la caméra s'ouvre, cliquez sur "Avancé", puis entrez le mode passe administrateur 123456.

8 - Cliquez sur le bouton de configuration du réseaux WiFi ("Réseaux WiFi" sous iOS ou "Sélection réseau WiFi" sous Androïd)

9 - Sélectionné le réseaux WiFi de votre box ADSL (de la forme Freebox_XXXX pour une freebox) et entrez la clé de sécurité de votre réseau WiFI (je vous conseille de montrer la clé et de bien relire avant de valider pour vérifier qu'aucune erreur de frappes n'a été commise)

10 - Après validation, la caméra redémarre et se connecte seule au réseau WiFi de votre box ADSL.

La caméra fonctionne-t-elle en 4G ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Quel est le modèle de votre smartphone, ainsi que la version du système d'exploitation iOS ou Androïd qu'il utilise ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Nous rencontrons des problèmes avec la version 9 d'Androïd et l'application Visidom. Nos équipes sont en cours de qualification d'une nouvelle mise à jour. En attendant avez-vous la possibilité de faire un test d'un autre smartphone ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Pourriez-vous effectuer un test de débit de la connexion internet de votre domicile via le lien ci-dessous, quel en est le résultat ?

https://www.speedtest.net/fr

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Quelle étape ne fonctionne pas comme celle indiquée dans la procédure de RESET et de reprogrammation ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL est bien activée dans l'interface de cette dernière ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Savez-vous si une des adresses IP hôte correspond à votre Caméra (voir dans l'onglet DHCP) ?

Bonne journée,