Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

compatibilité MyFOX HC2 et nouvelle camera?

Bonjour, possesseur d une centrale Myfox HC2 remplaçante de la HC1 (pour info en effet celles ci sont toujours en vente sur Darty et Amazon) je ne peut effectivement utiliser sur android que l application HomeControl, la nouvelle application SomfyProtect bugant a l'enregistrement du telephone de secours. Mon problème est que je dois systématiquement reconnecter au réseau WIFI la camera BL-C131 qui perd le réseau et donc déclenche une alarme intrusion meme en alarme non ouverte. que dois je faire et quelle camera est compatible a ce jour dans votre gamme pour la centrale HC2
merci de votre réponse

Claude T.
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    Halima M.
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    Bonjour Claude,

    Il se peut que la tête WiFi de la caméra soit défectueuse. Dans ce cadre, je vous conseille d'utiliser la caméra en filaire.

    Concernant les caméras compatibles, la dernière caméra compatible commercialisée était la Somfy Security Camera. Vous pouvez encore la trouver chez certains de nos distributeurs.

    Bonne journée,

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