Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Fermeture exceptionnelle du Service consommateur : Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé tout l'après-midi de ce Jeudi 01er Octobre. Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien suivant : AIDE EN LIGNE.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

compatibilité MyFOX HC2 et nouvelle camera?

Bonjour, possesseur d une centrale Myfox HC2 remplaçante de la HC1 (pour info en effet celles ci sont toujours en vente sur Darty et Amazon) je ne peut effectivement utiliser sur android que l application HomeControl, la nouvelle application SomfyProtect bugant a l'enregistrement du telephone de secours. Mon problème est que je dois systématiquement reconnecter au réseau WIFI la camera BL-C131 qui perd le réseau et donc déclenche une alarme intrusion meme en alarme non ouverte. que dois je faire et quelle camera est compatible a ce jour dans votre gamme pour la centrale HC2
merci de votre réponse

Claude T.
Claude T.

Claude T.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
94100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Claude,

    Il se peut que la tête WiFi de la caméra soit défectueuse. Dans ce cadre, je vous conseille d'utiliser la caméra en filaire.

    Concernant les caméras compatibles, la dernière caméra compatible commercialisée était la Somfy Security Camera. Vous pouvez encore la trouver chez certains de nos distributeurs.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique