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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Ouverture manuelle ?

Comment ouvrir manuellement le portail lorsque que l'on est à l'extérieur alors que le système de déverrouillage se trouve à l'intérieur et qu'il n'y a pas d'autre accès à la maison que ce portail ? Merci pour votre aide.

Jean G.
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    denis D.
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    denis D.

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    Bonjour,
    Le mieux est d'escalader le portail ou le mur car le système de déverrouillage jaune avec sa clef spéciale ne sont pas accessible de l’extérieur.
    Les boitiers de déverrouillages extérieurs mécaniques à câble de toutes marques sont incompatibles avec la marque Somfy.
    Il existe en option un système Somfy d’entrebâillement à clef pour se faufiler à l'interieur sans escalader.
    Franchement si on peut escalader c'est mieux que d'installer ce dispositif qui fragilise la fixation.

    Cdlt

    denis D.
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    denis D.

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    Bonjour,
    Un conseil quand il n'y a pas de déverrouillage mécanique extérieur :
    -1- Changer la batterie de secours tous les 4 ans
    -2-Espérer que l’électronique est 100% fiable
    -3- Avoir dans la voiture (ou avec sois) une télécommande de secours en état de marche car on est tout bête devant le portail fermé avec une télécommande HS !
    -4- Mettre un portier de villa connecté pour ouvrir le portail avec le téléphone.

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