Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Ouverture manuelle ?

Comment ouvrir manuellement le portail lorsque que l'on est à l'extérieur alors que le système de déverrouillage se trouve à l'intérieur et qu'il n'y a pas d'autre accès à la maison que ce portail ? Merci pour votre aide.

Jean G.
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    denis D.
    denis D.

    denis D.

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    Bonjour,
    Le mieux est d'escalader le portail ou le mur car le système de déverrouillage jaune avec sa clef spéciale ne sont pas accessible de l’extérieur.
    Les boitiers de déverrouillages extérieurs mécaniques à câble de toutes marques sont incompatibles avec la marque Somfy.
    Il existe en option un système Somfy d’entrebâillement à clef pour se faufiler à l'interieur sans escalader.
    Franchement si on peut escalader c'est mieux que d'installer ce dispositif qui fragilise la fixation.

    Cdlt

    denis D.
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    denis D.

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    Bonjour,
    Un conseil quand il n'y a pas de déverrouillage mécanique extérieur :
    -1- Changer la batterie de secours tous les 4 ans
    -2-Espérer que l’électronique est 100% fiable
    -3- Avoir dans la voiture (ou avec sois) une télécommande de secours en état de marche car on est tout bête devant le portail fermé avec une télécommande HS !
    -4- Mettre un portier de villa connecté pour ouvrir le portail avec le téléphone.

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