pourquoi mes volets ne se ferment plus suivant la programmation ?

j'ai enlevé l'appli du smartphone de ma femme et le mien : résultat identique le scénario ne s'est pas déroulé à l'heure prévue. il y a toujours ce décalage spatiotemporel ...délirant

Bonjour Thierry:

En effet votre problème devient de plus en plus mystérieux.
Pouvez-vous essayer ceci:
Dans l'agenda, sur une journée semaine ou weekend, si vous glissez le scénario qui ouvre les volets pour une exécution immédiate, l'action s'exécute-t-elle ?
Idem avec le scénario qui doit fermer les volets.
Enfin, essayez de débrancher le cordon secteur du boîtier Tahoma, puis de le rebrancher après au moins 10 secondes d'attente. Après remise en route du système, le problème est-il résolu ou pas ?
Vérifiez aussi si l'horloge de votre PC est bien à la bonne heure.
Cordialement.

Bonsoir,
Il est possible qu'il y ait une désynchronisation de votre box Tahoma. Laissez ici le code PIN de votre box et un Yellow viendra sans doute à votre secours.
Cordialement.

bonjour, merci pour votre aide. mon problème n'est toujours pas résolu même en vidant les caches, popup....

Code PIN : : 0210-1940-4157 si un yellow veut bien s'occuper de ce soucis je suis preneur.

en attendant vu que le décalage horaire est toujours le même j'ai contourné le pb en programmant ma fermeture des volets à 4h du matin pour une fermeture effective à 19h ....

j'attends donc l'intervention ou le contact de l'un d'entre eux ...HELP !!

bonjour Thomas, le soir à 18H15 le nom du scénario est "FERMETURE TOTALE" et le matin SAM1 SAM2 à ouvrir.
oui je suis en France dans le 33

bonsoir Thomas, oui ma freebox indique la bonne heure qui est exactement la même sur mon pc soit 20h56 à cet instant précis.

Bonjour,

Le fait que Thierry parle d'un décalage qui est toujours le même dans le temps me fait penser à une panne de composant électronique.
En effet, certains composants électroniques qu'on appelle des compteurs (de fréquence, d'impulsions, de temps, ...) ont une panne assez classique qui consiste en un décalage intempestif de leurs bits de comptage, ce qui se traduit ici dans la pratique par un décalage dans le temps.
Cela signifie qu'il faudrait changer la box Tahoma.
Bien sûr, ceci n'est qu'un avis et qu'une hypothèse à considérer, parmi d'autres peut-être encore. Thomas M, c'est vous qui ëtes le maître d' œuvre.

Cordialement.

J'espère que c'est celle de Thierry qu'ils ont mise à l'heure !

bonjour,
plus taddans la soirée j'ai constaté effectivement que "quelquechose" s'était passé et qu'un retour à la normale semblait être arivé. J'ai donc reprogrammé mes VR aux horaires "normaux" et ce matin l'ouverture s'est déroulée normalement. J'attends de voir ce soir avant de crier victoire lors de la fermeture. je reviens vers vous pour vous donner l'info.

bonsoir, ce soir j'étais absent de mon domicile à l'heure programmée pour les VR. en rentrant ils étaient fermés mais j'ignore à quelle heure. d'après le tableau de bord en supervision ils se seraient fermés à l'heure. j'ai programmé une nouvelle heure d'ouverture pour demain matin ...on va voir ça mais je pense que l'équipe technique a bien mis le doigt sur le pb. j'ignore le pourquoi du comment mais tout ce qui m'importe c'est le retour à un fonctionnement normal. demain verdict !!

retour à la normale confirmé. un grand merci à tous ceux qui ont pris le temps de m'aider à élucider cette mystérieuse panne. bien cordialement , Thierry