Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code pin TaHoma déjà activé, que dois je faire ?

Suite à l’acquisition d’un appartement neuf, lors de la mise en marche de la TaHoma, nous avons le message suivant : «  le code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur forum.somfy.fr ».
Merci de nous communiquer la procédure pour résoudre ce problème.

Gregory P.
Gregory P.

Gregory P.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Je vous informe que votre constructeur a activé votre TaHoma à son nom, afin de le transférer sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    eaglewest
    eaglewest

    eaglewest

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    Bonjour,
    Pourriez vous aussi me contacter au sujet de mon logement qui se trouve dans la même situation.
    bien cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Eaglewest,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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