Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Code pin TaHoma déjà activé, que dois je faire ?

Suite à l’acquisition d’un appartement neuf, lors de la mise en marche de la TaHoma, nous avons le message suivant : «  le code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur forum.somfy.fr ».
Merci de nous communiquer la procédure pour résoudre ce problème.

Gregory P.
Gregory P.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Je vous informe que votre constructeur a activé votre TaHoma à son nom, afin de le transférer sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    eaglewest
    eaglewest

    eaglewest

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    Bonjour,
    Pourriez vous aussi me contacter au sujet de mon logement qui se trouve dans la même situation.
    bien cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Eaglewest,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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