vantaux coince?

Bonjour,

Quelle motorisation ?

Quelle couleur de voyants ?

Age du système ?

bonjour
c'est un portail evolvia 400;450
quand je parlais de voyant c'est le feu orange
désolée je n'y connais pas grand chose. j ai acheté la maison il y a 2 mois
la maison a moins de 10 ans

S'il y a une batterie sur le système , débranchez-la et voyez comment cela fonctionne.

A quel moment le voyant orange clignote t-il et combien de fois entre petites pauses ?
Par exemple, clignote 4 fois, pause, clignote 4 fois, pause, clign ...

Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique et d'un moteur.

je regarderai demain avec mon mari pour la batterie
le feu orange clignote comme lors de l utilisation normale: lorsque l on bipe avec la télécommande.
mais le moteur du vantail en question continue de tourner même le vantail ouvert ou fermé
je precise que l'autre vantail fonctionne parfaitement

Ok, Dans un premier temps, remplissez ce formulaire ,

Vous recevrez gracieusement de quoi mettre à niveau vos deux moteurs.

https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-80...

merci
la démarche est faite
cordialement