Volet roulant bloqué?

J'ai suivi le modop pour une RAZ 2s de coupure 8s sous tension et 2s de coupure, le volet ne bouge pas d'un mm. Lorsque j'appuie sur la flèche montée ou descente. j'entends un mouvement au niveau du moteur mais rien ne se passe. Je suis équipé d'une télécommande smoove. Mon installateur m'a fourni un auxiliaire pédagogique pour moteur RS 100 IO, là encore il ne se passe pas grand chose. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? merci Christian