Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    impossible de réinitialiser les télécommandes sur portail sega 60000 ,

    Mon portail est resté bloqué fermé. Après plusieurs jours où il s’ouvrait juste après s’être fermé. Le portail est resté bloqué fermé et le feu orange clignotant.
    J’ai essayé de réinitialiser la télécommande mais le voyant total piéton ne clignote jamais comme indiqué sur la notice. Seul le voyant radio clignote et le statut reste rouge.
    Avez vous une idée de la panne ?

    Marianne B.
    Marianne B.

    Marianne B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    91360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 75 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Marianne B.
    Date
    22 février 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Le boitier semble planté.

    Coupez le courant 10 minutes puis remettez le.

    Essayez d'effectuer une RAZ.

    Quand le feu clignotait, entendiez vous les moteurs tourner ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Tout d'abord, c'est un SGA 6000 avec un boîtier BUS.

    Quel est son âge ?

    Bloqué avec le feu orange clignotant !?

    Est-ce le feu orange sur le pilier ou le voyant orange sur le boîtier électronique ?

    Si c'est sur le boîtier électronique, ouvrez vos cellules et nettoyez l'intérieur.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Marianne B.
    Marianne B.

    Marianne B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    91360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse Richy.
    Il date de 2011 et c'est le feu orange sur le pilier qui clignote.
    Le voyant statut sur le boitier reste rouge fixe mais impossible de faire un reset.

    Nom de l'auteur
    Marianne B.
    Date
    réponse
    r
    Marianne B.
    Marianne B.

    Marianne B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    91360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK, j'ai dû couper le courant hier soir pour ne pas laisser le feu clignotant toute la nuit.
    Je vais essayer ce matin de refaire la manip.
    Les moteurs ne faisaient aucun bruit pendant que le feu clignotait.
    En fait le portail c'est fermé correctement et le feu ne s'est pas arrêté de clignoter et impossible de r'ouvrir le portail. Aucune télécommande ne fonctionnait.

    Nom de l'auteur
    Marianne B.
    Date
    réponse
    r
    Marianne B.
    Marianne B.

    Marianne B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    91360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Après avoir remis le courant ce matin, le portail à l'air de fonctionner à nouveau ! J'espère que cela durera.
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Marianne B.
    Date
    réponse
    r
    Marianne B.
    Marianne B.

    Marianne B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    91360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet après avoir remis le courant cela fonctionne !
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Marianne B.
    Date
    réponse
    r
    Marianne B.
    Marianne B.

    Marianne B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    91360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je reviens vers vous car j'ai de nouveau un problème avec mon portail.
    J'ai un SGA 6000 sur un portail alu plein de 3m. Avec le vent le portail s'ouvre tout seul... et impossible de le faire revenir en position fermée !
    Question : pour quelle raison le vent arrive à ouvrir le portail malgré les bras motorisés ? Le moteur est il HS ou bien un réglage à effectuer ?

    Nom de l'auteur
    Marianne B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos des moteurs avec les bras,

    Vue de haut et portail fermé ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique