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Question en attente de réponse

cle de securite nina timer io

Bonjour
J'ai du éteindre ma telecommande Nina Timer io avec le bouton On Off à l'arrière car elle était en permanence en fonction descente des volets..après ne pas avoir fait le programme prévu une fois sur deux les volets ne se ferment pas ..
Quand je l'ai remise en route elle m'a demandé l'heure et le jour ce que j'ai fait.
Quand j'ai voulu fermer les volets par le groupe, elle me dis que " L'équipement n'a pas ma meme clé de sécurité que la Nina Timer ?
Que faire merci d'avance

René M.
René M.

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    Réponses

    Bonjour René,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes Somfy en votre possession et si vous possédez aussi une box domotique TaHoma ou Connexoon ?

    Bonne journée,

    René M.
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    pour répondre à votre question Thomas, mes télécommandes sont les smoove origine IO et je ne possède pas de Box domotique Tahoma ou connexoon, la seule telecommande que j'ai est la Nina Timer Io

    Bonjour René,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants, (couper leur alimentation 2s, la remettre 8s, la recouper 2s, puis la remettre)
    • Sur la télécommande NiNa, allez dans le menu "Réglages" -> "Installateur" et cliquez sur "Continuer"
    • Sélectionnez "Appairage" -> "Découvrir des équipements"
    • La Télécommande vous demande si vous souhaitez découvrir des équipements déjà mémorisé dans un point de commande, cliquez sur "Non", puis validez la découverte sur "OK"
    • La télécommande devrait retrouver l'ensemble de vos volets roulants.

    Bonne journée,

    René M.
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    Merci Thomas ma Nina Timer a retrouvé tous les volets et j'ai pu à nouveau les programmer, reste maintenant a espérer qu'ils ne me recommencent pas le coup de ne pas réaliser les actions ...

    Bonjour René,

    en effet, si le problème venait à revenir, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur pour qu'il procède au SAV de cette caméra.

    Bonne journée,

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