Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

porte motorisation

Bonjour depuis un petit moment le porte de garage de temps en temps s'arrete à 1 ml du sol puis repart en ouverture totale merci de m'indiquer si possible les vérifications à effectuer bonne journée

SOMFY Dexxo pro 800 rts Motorisation de garage + Rail SOMFY_1216279

Richard L.
Richard L.

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porte de garage
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SOMFY Dexxo pro 800 rts
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    Bonjour,
    Ce n'est pas tant le moteur qu'il faut vérifier, mais l'équilibrage de la porte.
    Pour vous aider, de quelle type de porte s'agit-il? Basculante ou sectionnelle?
    Une fois la porte réglée correctement en équilibrage, on verre quelle force donner au capteur de détection d'obstacle.
    Pour ma part sur une sectionnelle de 80kg ultra bien réglée, la détection est sur 2.

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