Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Re-Installation Camera Indoor impossible à démarrer?

Ma caméra, achetée en décembre 2017, a très bien fonctionné jusqu'à ces derniers jours. Elle est alors apparue en défaut. J'ai essayé de la ré-installer en suivant les instructions de mise en route mais rien n'y a fait. Après un reset, je n'ai pu lire le QR code qu'une seule fois, juste après la panne. Ensuite, je suis resté bloqué sur la diode bleue clignotante sans pouvoir lire le QR code malgré plusieurs reset et débranchement complet de la caméra.
J'ai parcouru les questions du forum mais je n'arrive même pas à la validation du QR Code (led blanche).
Merci d'avance pour votre aide…
Slts.

Christophe E.
Christophe E.

Christophe E.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe E.
Date
25 février 2019
il y a environ 6 ans
question
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    La lecture du QR code peut prendre quelques dizaines de secondes. Je vous conseille de presenter le code pendant quelques dizaines de secondes, de modifier la luminosité de l'écran ou même d'imprimer le QR code. Évitez les reflets de lumière.

    Si la situation persiste, revenez vers moi pour que je vous indique par e-mail la procédure à suivre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    r
    Christophe E.
    Christophe E.

    Christophe E.

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    Bonsoir.
    Jorge, Merci pour votre réponse concernant la lecture du QR code. J'ai fait plusieurs essais en faisant varier la distance, la luminosité, l'orientation, le temps ainsi que le smartphone mais rien n'y a fait.
    Je suis intéressé par la procédure à suivre dont vous parlez.
    Slts. Christophe.

    Nom de l'auteur
    Christophe E.
    Date
    réponse
    r

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