Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notifications intempestives de présence ?

Bonjour,
Nous avons 4 badges dont 2 activés en Enfant.
Nous avons réactivé le suivi Kids et depuis , nous recevons de plus en plus de notifications de présence à chaque ouverture de la porte d'entrée (voir même sans ouverture quelques fois) et d'invitation à activer l'alarme (activation intelligente) alors que les badges sont rangés dans la maison.

Ces notifications concernent essentiellement les badges enfants. Notifications facilement visibles dans le suivi des évnènements.

De plus tous les badges ne sont pas visibles comme "présent" dans la maison. A l'heure ou j'écrit ce message, mes clés sont dans la maison à 3m de l'intellitag et du link et mon badge n'est pas indiqué présent.

MATTHIEU F.
MATTHIEU F.

MATTHIEU F.

Niveau
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91680
Spécialité:
Informatique
Mon produit Somfy favori:
SOMFY HOME
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    Réponses

    Bonjour Matthieu,

    Je vous invite à réinstaller les badges concernés et à recalibrer l'IntelliTAG de la porte d'entrée.

    Lorsque vous êtes à la maison, laissez tous les badges à proximité du Link.

    Bonne journée,

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