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Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Notifications intempestives de présence ?

Bonjour,
Nous avons 4 badges dont 2 activés en Enfant.
Nous avons réactivé le suivi Kids et depuis , nous recevons de plus en plus de notifications de présence à chaque ouverture de la porte d'entrée (voir même sans ouverture quelques fois) et d'invitation à activer l'alarme (activation intelligente) alors que les badges sont rangés dans la maison.

Ces notifications concernent essentiellement les badges enfants. Notifications facilement visibles dans le suivi des évnènements.

De plus tous les badges ne sont pas visibles comme "présent" dans la maison. A l'heure ou j'écrit ce message, mes clés sont dans la maison à 3m de l'intellitag et du link et mon badge n'est pas indiqué présent.

MATTHIEU F.
MATTHIEU F.

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    Halima M.
    Halima M.

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    Bonjour Matthieu,

    Je vous invite à réinstaller les badges concernés et à recalibrer l'IntelliTAG de la porte d'entrée.

    Lorsque vous êtes à la maison, laissez tous les badges à proximité du Link.

    Bonne journée,

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