Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

pas de son sur v500

Bonjour,
Je dispose d'un v500 qui par moment et pas tous le temps décide lors d'un décrochage d'un appel Visio depuis le portillon de ne pas émettre le son auprès du visiteur.
Le visiteur n'entend donc pas notre réponse. Ce problème est aléatoire et n'est pas toujours présent cependant nous n'arrivons pas à en trouver la cause.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci.

romain S.
romain S.

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    Bonjour,
    Ces causes sont souvent dû à un câblage un peu faible en diamètre mais surtout en cheminement d'autres câblage. Ce qui créerait des interférences aléatoires.

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