Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code bon mais déjà activé

Bonjour je viens d emménager dans une maison neuve et quand j ai voulu connecter ma TaHoma on me dit que le code pin est bon mais déjà activé que dois je faire ?
Code pin 1209 9652 0015
Merci de votre réponse

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post, pour l'activation de votre Box.
    Bonne journée,

    Bonjour Gilles,

    Il semblerait que vous ayez réussi à bien activer votre box TaHoma.

    Cependant cette dernière ne semble pas à jour et je vous invite à effectuer la procédure de RESET décrite ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

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