Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème voyant link

Bonjour, j'ai acheté en novembre 2018, une alarme Somfy home alarmé vidéo, j'ai eu un problème de coupure d'internet donc je n'avais pas eu le temps de reconnecter le lien à la Wi-Fi.
Je viens d'essayer de joindre Somfy sans succès car mon lien ne fait plus de lumière au centre (bien sûr encore garantie) j'ai fait toutes les manipulations d'usages vérifier les prises, quel soir bien clipser comme sur l'aide rien ny fait ! Avez-vous une piste. l'alarme ne fonctionne pas sans le lien .

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Avez-vous essayé de réinitialiser le Link et de le brancher sur une autre prise murale ?

    Bonne journée,

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