Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

application iphone pour commande volets à distance?

bonjour, existe-t-il une application iphone compatible avec Chronis IO de sorte à pouvoir ouvrir ou fermer les volets à distance (par exemple lorsque je suis en vacances) ? merci

Eric D.

Eric D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Non ! pour une commande à distance, il vous faut la boxe Tahoma (application Tahoma) ou une alarme de type Protexial (application Alarme Somfy).

    flo P.
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    Bonjour , je ne suis pas chez moi , et vu la chaleur , je souhaite fermer mes volets depuis mon tel , mais j ai zappé le message a envoyé depuis mon smartphone , quelqu un peut il m éclairer?
    Je précise c est depuis mon alarme prote il met non la tahoma

    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Depuis une alarme Protexial, il faut que vos volets y soient enregistrés. Ensuite, il faut que vous ayez configuré l'accès à distance sur votre Protexial et installé l'application alarme sur votre mobile.
    Sur l'application, allez dans "Mes équipements" et actionnez vos volets.

    Bonne journée !

    flo P.
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    Hello, merci c est gentil , j avais zappé cela , je tenais à la faire par sms , va donc savoir pq ?
    Belle soirée

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