Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail SGA 4100 fou

Mon portail s’ouvre et se ferme sans être sollicité.
Les mouvements se font pas complètement.
Le symptôme est aléatoire.

Sebastien B.
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    Jean-Luc B.
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    Motorisation en souffrance !
    Quel âge ?

    Richy C.
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    Bonjour ,

    Même question, âge de votre SGA ?

    Avez-vous des commandes filaires connectées , Visio, Digicode, contact à clé ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Et un animal domestique qui aime jouer avec les télécommandes...????
    Parce que s'ouvrir, moi je veux bien ! mais se refermer?

    Sebastien B.
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    Oui j'ai toute la connectique possible (visio ; cellule ; contacteur à clef) la motorisation est un sga4100 acheté il y a 10 mois (avril 2018).
    Sans explication (en ce moment il fonctionne correctement) suite à une ouverture il va se mettre à faire le papillon "il bat des ailes" en faisant de mouvement non complet d'ouverture fermeture.
    Apres appel au support le conseil est si le symptôme se reproduit faire un RAZ et refaire une programmation.
    Si pas mieux tester les moteurs avec une batterie de perceuse (c'est étrange vu que j'ai indiquez que le système était fonctionnel en dehors de ses crises d’effet papillon).

    A suivre

    Richy C.
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    Donc , la première chose à faire est de déconnecter tout ce qui est filaire.

    Puis les reconnecter un par un par étapes dans le temps pour voir s'il y a un accessoire qui met le cirque.

    La RAZ est également un acte à faire.

    Voir aussi si des bestioles genre limace ne se seraient pas introduites dans le boîtier électronique !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Je suis de l'avis de Richy,
    Un équipement filaire doit être la cause, mais il peut très bien être en bon état et bien branché mais foutre un court-jus dans le boitier.

    Faites les manip expliquées par Richy, sauf que moi, je ferai l'inverse, débranchez-les une par une, vous trouverez fatalement le coupable.

    la raz peut être utile pour changer le codage radio, car in n'est pas impossible que vous soyez chopé par un voisin.
    A ce propos, faites le tour du voisinage pour voir si un voisin est équipé d'un automatisme.

    Tenez-nous informé.

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