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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexions Link impossible et caméra

    Bonjour, je viens d acheter le nouveau système alarme Myfox Somfy Protect qui a fonctionné une journée.(Reçu le 9 mars 2019)
    Après suppression du Link sur application iPhone XS impossible de réinstaller le Link ?
    Je n ai jamais pu aussi depuis deux jours à installer la caméra aussi.
    Opérateur Bouygues télécoms
    J ai 10 mégabits de réseau.
    Je ne comprends pourquoi cela ne fonctionne pas correctement.
    J ai résilié mon ancien contrat Myfox HC1 qui faisait défaut pour avoir pire avec le nouveau.
    Que dois-je faire?
    Merci

    Abdelzak M.

    Abdelzak M.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Abdelzak M.
    Date
    11 mars 2019
    il y a 12 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Abdelzak,

    Avez-vous suivi l'ensemble de la procédure de désintallation, notamment la réinitialisation du link ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Abdelzak,

    Votre demande a été traitée par le Service Consommateur Somfy. Une deuxième demande est également en cours de traitement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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