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Question en attente de réponse

Connexions Link impossible et caméra

Bonjour, je viens d acheter le nouveau système alarme Myfox Somfy Protect qui a fonctionné une journée.(Reçu le 9 mars 2019)
Après suppression du Link sur application iPhone XS impossible de réinstaller le Link ?
Je n ai jamais pu aussi depuis deux jours à installer la caméra aussi.
Opérateur Bouygues télécoms
J ai 10 mégabits de réseau.
Je ne comprends pourquoi cela ne fonctionne pas correctement.
J ai résilié mon ancien contrat Myfox HC1 qui faisait défaut pour avoir pire avec le nouveau.
Que dois-je faire?
Merci

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    Réponses

    Bonjour Abdelzak,

    Avez-vous suivi l'ensemble de la procédure de désintallation, notamment la réinitialisation du link ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Bonjour Abdelzak,

    Votre demande a été traitée par le Service Consommateur Somfy. Une deuxième demande est également en cours de traitement.

    Bonne journée,

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