Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexions Link impossible et caméra

    Bonjour, je viens d acheter le nouveau système alarme Myfox Somfy Protect qui a fonctionné une journée.(Reçu le 9 mars 2019)
    Après suppression du Link sur application iPhone XS impossible de réinstaller le Link ?
    Je n ai jamais pu aussi depuis deux jours à installer la caméra aussi.
    Opérateur Bouygues télécoms
    J ai 10 mégabits de réseau.
    Je ne comprends pourquoi cela ne fonctionne pas correctement.
    J ai résilié mon ancien contrat Myfox HC1 qui faisait défaut pour avoir pire avec le nouveau.
    Que dois-je faire?
    Merci

    Abdelzak M.

    Abdelzak M.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    95300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 23 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Abdelzak M.
    Date
    11 mars 2019
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Abdelzak,

    Avez-vous suivi l'ensemble de la procédure de désintallation, notamment la réinitialisation du link ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Abdelzak,

    Votre demande a été traitée par le Service Consommateur Somfy. Une deuxième demande est également en cours de traitement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique