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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexions Link impossible et caméra

    Bonjour, je viens d acheter le nouveau système alarme Myfox Somfy Protect qui a fonctionné une journée.(Reçu le 9 mars 2019)
    Après suppression du Link sur application iPhone XS impossible de réinstaller le Link ?
    Je n ai jamais pu aussi depuis deux jours à installer la caméra aussi.
    Opérateur Bouygues télécoms
    J ai 10 mégabits de réseau.
    Je ne comprends pourquoi cela ne fonctionne pas correctement.
    J ai résilié mon ancien contrat Myfox HC1 qui faisait défaut pour avoir pire avec le nouveau.
    Que dois-je faire?
    Merci

    Abdelzak M.

    Abdelzak M.

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    2 / 100
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    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Abdelzak M.
    Date
    11 mars 2019
    il y a 12 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    somfy protect
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    Bonjour Abdelzak,

    Avez-vous suivi l'ensemble de la procédure de désintallation, notamment la réinitialisation du link ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Abdelzak,

    Votre demande a été traitée par le Service Consommateur Somfy. Une deuxième demande est également en cours de traitement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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