Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion Tahoma et porte sectionnelle La toulousaine

Bonjour,

Je veux savoir comment faire pour paramétrer ma porte sectionnelle à la box Tahoma.
J'ai une porte sectionnelle VILLA de chez la toulousaine.

Sylvain
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    Jean-Luc B.

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    Bjr

    Quelle est la marque de la motorisation ?

    Anonyme
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    Bonjour,
    Comme vous le demande Pierre, c'est la marque et type exact du moteur qu'il nous faut. C'est lui qui pourra être affecté à Tahoma, non pas la porte...

    Sylvain
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    Bonjour,

    le moteur est un Moteur VILLA TD 500

    Jean-Luc B.

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    Bsr

    Vous aurez besoin d'un récepteur standard. Il faudra brancher les bornes contact sec sur 5 et 6 de votre motorisation. Attention le récepteur a besoin du 24 volts pour fonctionner.
    Vous aurez également besoin d'une télécommande Somfy RTS.

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    https://boutique.somfy.fr/keypop-2-rts.html

    Anonyme
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    Bonjour,
    Effectivement sur ce moteur il n'y a pas de bornier pour sortie 24v. Il faudra donc raccorder le récepteur Somfy à un petit transfo 230/24v et raccorder +/- sur 1/2 du récepteur Somfy.
    Si vous souhaitez uniquement affecter votre porte à Tahoma tout en conservant vos télécommandes actuelles, vous n'aurez pas besoin de télécommandes Somfy.

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