Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag déclenche automatiquement

Bonjour,

Cela fait 2 fois que ma sirène somfy sonne car un intellitag de ma porte se déclenche après seulement quelque seconde d’activation de l’alarme. J’ai recalibré, réduit la sensibilité à 6 mais toujours le même problème.
Est ce l’intellitag qui ne fonctionne pas bien ?
Ceux sur mes fenêtres ne déclenchent pas l’alarme alors qu’ils ont une sensibilité plus élevée.

Bien cordialement,

Ugo

Ugo L.
Ugo L.

Ugo L.

Niveau
1
137 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Ugo L.
    Ugo L.

    Ugo L.

    Niveau
    1
    137 / 750
    points

    Bonjour Sylvain,

    Oui mai du coup je le renvois à somfy pour en avoir un autre ?

    Bonjour Ugo,

    Comme Sylvain vous propose dans sa première réponse, vous pouvez intervertir l'IntelliTAG incriminé avec un autre IntelliTAG qui fonctionne afin de voir quel IntelliTAG continuer à déclencher intempestivement. Après inversion, vous devrez recalibrer chacun.

    Bonne journée,

    Ugo L.
    Ugo L.

    Ugo L.

    Niveau
    1
    137 / 750
    points

    Bonjour,

    Je n’ai pas testé les autres car ils sont collés.... du coup le problème est soit qu’il est défaillant, soit qu’il y a un problème logiciel/hardware sur le produit.

    Ugo L.
    Ugo L.

    Ugo L.

    Niveau
    1
    137 / 750
    points

    Bonjour, j’ai testé un autre et il semblerait que celui ci marche mieux.
    Du coup comment se passe l’échange ?

    Haut de page