Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Déréglement portail ?

Equipement SGA 6000 sur portail 2 battants
Le portail s'ouvre et se ferme de façon anarchique , saccadé ,complétement ou partiellement.

Après un reset et au cours de la réinitialisation de la télécommande le voyant danger s'allume

Jean Raymond G.
Jean Raymond G.

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    Boitier HS !
    A changer;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Ou à faire réparer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Après un mauvais fonctionnement, comment est le voyant rouge on/off ?

    L'allumage du voyant orange est normal pendant l'appui sur la télécommande

    Si vous avez des cellules, ouvrez les capots , nettoyez l'intérieur.

    Refaites des essais...

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