Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Moteur SLD 3000 peine à ouvrir et fait du bruit?

Au démarrage de l'ouverture et de la fermeture, il fait un bruit, comme s'il était coincé, et arrive à fonctionner parfois, sinon se met en sécurité; pourtant en le dévérouillant il coulisse bien. Quel pourrait être le problème? Merci

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    Qu'indique les voyants sur le boîtier électronique ?
    Si vous positionnez le portail mi-course, le moteur fait'il également du bruit au démarrage?
    Pourriez vous poser une vidéo avec le son.

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    Les autres réponses

    Bonjour Martine,
    Qu'indique les voyants sur le boîtier électronique ?
    Si vous positionnez le portail mi-course, le moteur fait'il également du bruit au démarrage?
    Pourriez vous poser une vidéo avec le son.

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    Bonjour,
    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère de 1.5mm sur toute la longueur.
    Si le défaut persiste, il faudra ouvrir le moteur car suspicion de pièces mécaniques cassées.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Qu'entendez-vous par :

    ""sinon se met en sécurité"" ?

    il n'ouvre pas car je suppose ça force trop

    j'essaie d'envoyer la vidéo

    Bonjour,
    Il semblerait que les roues sous le portail soient défectueuses, il faudra vérifier les roulements.
    Tenez nous informés,

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    Bonjour,
    C'est vrai qu'il y a un beau bruit de gamelle ?
    Une vidéo globale montrant un cycle complet du portail serait beaucoup mieux parlante.
    Le bruit de départ du moteur indiquerait un défaut interne mécanique.
    Il faudrait aussi nous faire une vidéo montrant le portail en manœuvre manuelle, afin qu'on puisse juger si ce dernier roule librement.

    Richy C.

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    Vous pouvez aussi manœuvrer le pignon dans tous les sens pour voir s'il n'a pas un jeu important.

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