Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Moteur SLD 3000 peine à ouvrir et fait du bruit?

Au démarrage de l'ouverture et de la fermeture, il fait un bruit, comme s'il était coincé, et arrive à fonctionner parfois, sinon se met en sécurité; pourtant en le dévérouillant il coulisse bien. Quel pourrait être le problème? Merci

Martine P.
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    Qu'indique les voyants sur le boîtier électronique ?
    Si vous positionnez le portail mi-course, le moteur fait'il également du bruit au démarrage?
    Pourriez vous poser une vidéo avec le son.

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    Bonjour Martine,
    Qu'indique les voyants sur le boîtier électronique ?
    Si vous positionnez le portail mi-course, le moteur fait'il également du bruit au démarrage?
    Pourriez vous poser une vidéo avec le son.

    Anonyme
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    Bonjour,
    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère de 1.5mm sur toute la longueur.
    Si le défaut persiste, il faudra ouvrir le moteur car suspicion de pièces mécaniques cassées.

    Martine P.
    Martine P.

    Martine P.

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    il n'ouvre pas car je suppose ça force trop

    Martine P.
    Martine P.

    Martine P.

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    j'essaie d'envoyer la vidéo

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    Bonjour,
    C'est vrai qu'il y a un beau bruit de gamelle ?
    Une vidéo globale montrant un cycle complet du portail serait beaucoup mieux parlante.
    Le bruit de départ du moteur indiquerait un défaut interne mécanique.
    Il faudrait aussi nous faire une vidéo montrant le portail en manœuvre manuelle, afin qu'on puisse juger si ce dernier roule librement.

    Martine P.
    Martine P.

    Martine P.

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    Je ne peux pas confirmer les voyants pour l'instant car tout fonctionne.
    Dès que cela se reproduit je le vérifierais
    En tout cas merci

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