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Somfy Indoor et Myfox Central HC2

Bonjour
Après avoir scanné le code qr er rentré mon réseau wifi l'installation va prendre 15 minutes pour se terminer sur un échec.
J'ai essayé avec l'application mobile même problèmeet il me dit maintenant que la caméra est installé sur un autre compte. Je pense que la tentative d'installation là bloquer sur mon compte myfox mais je ne là vois pas dans mes équipements!
Mon réseau est bien en 2.4GHZ mais rien à faire cela ne fonctionne pas.
Pourriez vous l'enlever de mon compte afin que je l'installe en solo avec l'appli Somfy si elle est pas compatible avec la centrale HC2?

Merci pour votre aide

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christophe

Date: 25 mars 2019

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Bonjour Christophe,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra que vous essayez d'installer ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 2 avril 2019

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Bonsoir.
Merci pour votre retour.
Voici en pièce jointe une photo de l'arrière de la caméra.
Cordialement

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: 20190328_202309_1...

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Nom de l'auteur: christophe

Date: 2 avril 2019

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Bonjour Christophe,

La caméra a été supprimée et est prête à être installée sur l'application Somfy Protect.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 4 avril 2019

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Merci tout est ok
Bonne soirée

Nom de l'auteur: christophe

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Nom de l'auteur

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Date

17 juin 2020

il y a 3 mois

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Thème

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Nom de l'auteur

Chanthou H.

Date

15 mai 2020

il y a 4 mois

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Date

6 avril 2020

il y a 6 mois

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olivier

Date

26 mai 2020

il y a 4 mois

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Nom de l'auteur

Franck P.

Date

4 août 2020

il y a environ 2 mois

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Bonjour Franck,Pour ce genre de demande, je vous invite à contacter le support Myfox en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre...

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Thomas M.

Date

5 août 2020

il y a environ 2 mois

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