Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

J'ai change la carte sim de mon alarme Evology, mais je ne recois aucun appel ou sms lorsque celle ci se déclenche.

J'ai changé la carte sim de ma centrale. Je pensais recevoir des appels ou sms lorsque mon alarme se déclencherait mais rien. Que faut il faire? J'ai pris un abonnement chez free pour cela. Doit on aussi payer un abonnement chez Somfy (Evology my fox)
Par avance merci.
Cordialement

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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    Réponses

    Bonjour David,

    La seule carte SIM valide est celle intégrée dans la centrale ou une carte SIM fournie par le Service Client Myfox. La carte SIM sert à activer l'option GPRS disponible dans les abonnements. Cela n'est pas lié aux alertes SMS ou vocales.

    Bonne journée,

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