Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinitialiser télécommande velux io ?

Bonjour,
Je souhaite réinitialiser une télécommande velux io homecontrol 3UR B01 WW après un changement de pile. La notice précise d'appuyer 10 secondes sur reset mais cela ne fonctionne pas, le volet se baisse et remonte de quelques centimètres mais ne fonctionne pas pour autant après cela. Après plusieurs essais cela ne fonctionne plus et le volet roulant reste bloqué baissé de 10cm. Il s'agit d'un volet roulant solaire.
Si quelqu'un peux m'aider svp. Merci.

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il faudrait contacter le service conso Velux.

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    08000
    Spécialité:
    Amateur
    Mon produit Somfy favori:
    Velux
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il faut aller sur le toit. Ouvrir le coté gauche du volet. Eteindre puis réallumer l'alimentation. Appuyer 10 secondes sur le bouton reset. Puis appuyer sur bouton reset de la telecommande. La connexion se réétablit entre les deux.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique