Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

impossible de changer le code wifi sur my fox camera ?demande de reanitialisation de la ligne?

Suite a changement de box ,je me suis trompé dans le code wifi et je pense que ma ligne est bloquée .
Je ne peux plus faire lire le code QR
faut il attendre ? et combien de temps?
J'ai débranché la camera en attendant votre réponse .Merci

gil B.
gil B.

gil B.

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    Réponses

    Bonjour Gil,

    Dans un premier temps, nettoyez la lentille de la Security Camera et présentez le code à 10 cm pendant au moins une minute (évitez les reflets de lumière pour faciliter la lecture du QR code). Nous préconisons également de baisser la luminosité de l'écran de votre Smartphone.

    Si la lecture du QR code ne se fait toujours pas, je vous propose d'imprimer le QR code sur papier et le présenter à la caméra.

    Bonne journée,

    gil B.
    gil B.

    gil B.

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    Bonjour jorge c
    j'ai nettoyé la lentille ,mais cela ne vient pas de la lecture je pense qu'il faut faire un reset de ma ligne pour que je puisse refaire le changement de wifi de ma ligne (mon avis)
    cordialement
    gil b

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